Política de privacidad

01Quiénes somos

iDev Agency diseña y construye plataformas a medida, portales de clientes, sistemas de operación y herramientas de inteligencia artificial para founders y negocios de formación, coaching, consultoría y servicios. iDev es la marca con la que opera Marcelo Fernández, que es el responsable de los datos personales descritos en esta política. Cuando decimos «iDev» o «nosotros», nos referimos a él y a su equipo.

• ResponsableMarcelo Fernández, que opera como iDev
• DomicilioIllinois, Estados Unidos
• Sitiohttps://idevagency.com
• Contacto de privacidadsupport@idev.software

02Alcance

Esta política aplica cuando visitas idevagency.com, completas la aplicación por escrito o por voz, nos escribes por WhatsApp, Instagram o correo (a las cuentas de iDev o a las cuentas personales de sus integrantes conectadas a nuestro sistema), agendas una sesión, abres una propuesta o un video que te compartimos, contratas un servicio y usas el portal de clientes, o formas parte del equipo de iDev y usas nuestro sistema interno.

No aplica a los sitios de terceros que enlazamos ni a los datos que nuestros clientes tratan en las plataformas que construimos para ellos: en ese caso el cliente es el responsable e iDev trabaja por su cuenta, según el acuerdo que firmemos.

03Qué datos recogemos

Los que nos das en la aplicación

• Nombre, email, WhatsApp con su código de país y país.
• Nombre de tu negocio y tus respuestas sobre él: qué vendes y a quién ayudas, facturación aproximada, tamaño y roles del equipo, herramientas que usas, objetivos, preferencias visuales, referentes y cómo quieres que se perciba tu marca.
• El día y la hora que eliges para la sesión y tu zona horaria.

Los que se generan al navegar y aplicar

• Dirección IP y la ubicación aproximada que se deduce de ella (ciudad, región y país). Nunca pedimos tu ubicación exacta.
• Navegador y dispositivo, página de origen, parámetros de campaña (UTM, fbclid, gclid).
• Si aceptas la analítica: páginas y secciones vistas, interacciones y avance de los videos (ver la política de cookies).

Los de la relación comercial

• Mensajes que nos envías por WhatsApp, Instagram o correo.
• Sesiones agendadas, su estado y, si lo aceptas, la grabación y transcripción de la llamada.
• Propuestas, servicio contratado, pagos, comprobantes y fechas de acceso al portal.
• Si abres una propuesta o un video que te compartimos: cuándo lo abriste, cuánto tiempo lo viste o hasta dónde llegaste, qué pasos o botones tocaste, tu tipo de dispositivo y navegador y tu ciudad y país aproximados. No guardamos tu dirección IP para esto (ver Propuestas y videos compartidos).
• Datos de acceso a tu cuenta: email, códigos de un solo uso e historial de inicios de sesión.

No pedimos datos sensibles. Si los incluyes por tu cuenta, los tratamos con la misma confidencialidad y no los usamos para nada. No pedimos ni guardamos números completos de tarjeta.

04Voz y grabaciones

La aplicación puede responderse por voz si lo eliges. Es opcional y funciona igual por escrito.

• Tu voz: el navegador te pide permiso para usar el micrófono y convierte lo que dices en texto con su propio servicio de reconocimiento (por ejemplo, el de Google en Chrome o el de Apple en Safari), bajo la política de ese proveedor. Si tu navegador no puede hacerlo (por ejemplo, dentro de Instagram o Facebook), el audio de cada respuesta se envía cifrado, mientras hablas, a nuestro proveedor de transcripción (Google Gemini o, como respaldo, ElevenLabs), que lo convierte en texto. A iDev llega solo el texto, que se guarda como cualquier respuesta escrita.
• Sin grabación guardada: iDev no guarda el audio de tu voz. Se usa solo para transcribir esa respuesta y se descarta.
• Nuestra voz: las preguntas que escuchas son audios grabados por iDev o, si está activo, audio generado por ElevenLabs a partir del texto de la pregunta, que puede incluir tu nombre. Para generar las preguntas, ElevenLabs no recibe tu voz ni tus datos de contacto.
• Llamadas: algunas sesiones se graban y transcriben para darte seguimiento. Te avisamos antes de empezar y, si no estás de acuerdo, la llamada se hace sin grabar. Las grabaciones no se publican ni se usan para publicidad.

Puedes retirar el permiso del micrófono cuando quieras desde la configuración de tu navegador.

05Propuestas y videos compartidos

Cuando te enviamos una propuesta o un video grabado por el equipo (desde rec.idevagency.com), medimos cómo lo usas para darte un mejor seguimiento:

• Propuestas: al abrirla registramos la visita con un identificador al azar que vive solo mientras la página está abierta (sin cookies ni almacenamiento en tu navegador): tipo de dispositivo, ciudad y país aproximados, tiempo con la página visible, pasos vistos y acciones como elegir un medio de pago o copiar sus datos.
• Videos compartidos: al abrir el enlace guardamos la cookie idev_gv en rec.idevagency.com, un código al azar que reconoce tu navegador si vuelves a abrirlo. Registramos cuándo lo abres, reproduces, pausas, adelantas o terminas, qué partes viste, la velocidad, si usaste pantalla completa, tu tipo de dispositivo y tu ciudad y país aproximados.
• La ubicación aproximada la deduce nuestro proveedor de alojamiento en el momento; no guardamos tu dirección IP. Estos datos los ve solo el equipo de iDev y no se comparten con plataformas de publicidad.
• Se borran junto con la propuesta o el video, o cuando nos lo pides.

06Para qué los usamos

• Evaluar tu aplicación, preparar la sesión y una propuesta adecuada a tu negocio, y saber si la propuesta o el video que te enviamos te llegó y te sirvió.
• Contactarte por el canal que elegiste, confirmar la sesión y enviarte recordatorios.
• Prestar el servicio contratado, operar el portal, registrar pagos y accesos.
• Proteger las cuentas y el sitio y prevenir abusos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Con tu consentimiento: medir el uso del sitio y el resultado de nuestras campañas, y enviarte novedades de iDev.

No vendemos tus datos. La inteligencia artificial es una herramienta del equipo: puede resumir una aplicación o una conversación, sugerir respuestas o generar audio, pero lo revisa una persona y ninguna decisión con efectos sobre ti (aceptar una aplicación, cobrar, dar o quitar un acceso) se toma de forma automatizada. No usamos tus datos para entrenar modelos de IA.

Podemos usar estas herramientas en nuestras comunicaciones y en la atención por Instagram, WhatsApp, correo, llamadas y el portal, por ejemplo para sugerir respuestas o generar notas de voz a partir de un texto escrito por el equipo, con la voz de un integrante que dio su consentimiento. Este es el aviso general: no lo repetimos en cada mensaje. Los mensajes los envía una persona del equipo, que responde por su contenido.

07Base para tratarlos

• Consentimiento: la aplicación, la voz, la grabación de llamadas, la analítica, la medición de campañas y el marketing. Puedes retirarlo cuando quieras.
• Medidas precontractuales y contrato: agendar y preparar la sesión, hacer la propuesta y prestar el servicio.
• Interés legítimo en el seguimiento comercial: medir cómo se abren las propuestas y los videos que enviamos a quien los pidió o está en conversación con nosotros. Puedes oponerte escribiéndonos.
• Obligación legal: registros fiscales y contables.
• Interés legítimo: la seguridad del sitio y de las cuentas, sin que prevalezca sobre tus derechos.

08Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos prestan un servicio y solo lo necesario para cada tarea:

También podemos compartir datos cuando la ley lo exige, para defender nuestros derechos o en una fusión o venta de activos, con aviso previo.

09Datos de Google y Uso Limitado

Solo los integrantes del equipo de iDev conectan su cuenta de Google a nuestro sistema interno, cada uno con su propia autorización. Los prospectos y clientes no conectan cuentas de Google.

• Google Calendar: leemos la disponibilidad del integrante para ofrecer horarios libres y creamos en su calendario el evento de la sesión, con su enlace de Meet. Los eventos ajenos a iDev no se guardan.
• YouTube: métricas de los canales de iDev y de sus fundadores para mostrar el rendimiento del contenido al equipo. Al usar estas funciones se aceptan las Condiciones de YouTube, y Google trata los datos según su Política de Privacidad.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación, por parte de iDev, de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
iDev's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

No vendemos datos de Google, no los usamos para publicidad ni para evaluar solvencia, no los transferimos salvo para prestar estas funciones, por seguridad o por ley, y no los usamos para entrenar modelos de IA. Cada integrante puede desconectar su cuenta desde el sistema o en los permisos de su cuenta de Google; al hacerlo revocamos el token y borramos las credenciales, como máximo en 30 días.

10Instagram, Meta y eliminación de datos

Usamos la API de Instagram (con inicio de sesión de Instagram) para atender, desde nuestro sistema interno, los mensajes que envías a las cuentas de iDev, y para medir el rendimiento de nuestras propias cuentas. Los permisos que pedimos son el perfil básico de la cuenta, sus mensajes y sus estadísticas. Solo respondemos a quien nos escribió primero y dentro de los plazos que fija Instagram.

De quien nos escribe tratamos su identificador de Instagram, nombre y usuario de perfil, los mensajes, reacciones, respuestas a historias y archivos que envía, si vio nuestros mensajes y la referencia del anuncio o enlace que abrió la conversación. Los usamos para responder, dar seguimiento y saber de dónde llegó la consulta. No vendemos datos de Instagram ni los usamos para publicidad.

Cuentas personales del equipo. Un integrante de iDev puede conectar su propia cuenta profesional de Instagram para atender sus mensajes directos desde nuestro sistema. Esas conversaciones son privadas: solo las ve esa persona, después de verificarse con un código en su correo, y no las ve el resto del equipo ni un administrador. Esa persona puede excluir contactos: los mensajes de un contacto excluido no se guardan y lo que ya había de él se borra. Al conectar la cuenta no traemos mensajes anteriores: solo entra lo que llega desde ese momento.

Si nos escribiste por Instagram o WhatsApp, puedes pedir que borremos tus mensajes y tu registro escribiendo a support@idev.software o por mensaje directo, indicando tu usuario. Lo hacemos en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar, y te lo confirmamos por el mismo medio.

Si conectaste una cuenta profesional, al quitar el acceso de la app de iDev desde la configuración de Instagram (Configuración, Apps y sitios web), Meta nos avisa en https://portal.idevagency.com/api/meta/desautorizar y borramos su token de inmediato. Si pides la eliminación de datos desde Instagram, Meta llama a https://portal.idevagency.com/api/meta/eliminacion-de-datos: borramos el token y las métricas guardadas y te damos un código de confirmación para consultar el estado en support@idev.software.

Los mensajes de Instagram se conservan los plazos de la sección Cuánto tiempo los conservamos; el token de una cuenta conectada se guarda cifrado hasta que su titular la desconecta o quita el permiso.

11Transferencias internacionales

Nuestros proveedores procesan datos principalmente en Estados Unidos. Cuando tus datos salen de tu país, trabajamos con proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección adecuadas.

12Cuánto tiempo los conservamos

Al vencer el plazo borramos o anonimizamos los datos. Las copias de seguridad se sobrescriben en su propio ciclo.

13Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso o limitarlo, recibir una copia en un formato de uso común y retirar tu consentimiento. Escríbenos a support@idev.software con tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para verificar tu identidad. Respondemos en un máximo de 30 días o en el plazo menor que fije la ley.

Si resides en la Unión Europea, en California, en otro estado de Estados Unidos u otra jurisdicción con derechos específicos, los aplicamos según corresponda. No vendemos ni compartimos datos para publicidad conductual entre contextos sin tu consentimiento. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

14Seguridad

Conexiones cifradas con HTTPS en todo el sitio, envíos firmados entre la landing y nuestro sistema interno, credenciales de integraciones cifradas, acceso por rol verificado en el servidor, inicio de sesión sin contraseñas y archivos en almacenamiento privado. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus derechos, te lo informamos sin demora.

15Menores de edad

Nuestros servicios son para personas mayores de 18 años que actúan en nombre de su negocio. No recogemos a sabiendas datos de menores; si detectamos alguno, lo borramos.

16Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te lo haremos saber. Para cualquier consulta de privacidad o seguridad, escribe a Marcelo Fernández, que opera como iDev en support@idev.software (Illinois, Estados Unidos).